Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Artykuł 1: Postanowienia ogólne i definicje

Poniższe Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „Ogólnymi Warunkami”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na stronie internetowej www.odylla.com. Wchodzą one w życie z chwilą złożenia zamówienia. ODYLLA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.
Użyte terminy :
- Kupujący odnosi się do każdej osoby dokonującej zakupów za pośrednictwem strony internetowej www.odylla.com;
- Sprzedający oznacza firmę (zwaną dalej „ODYLLA”) dokonującą sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej www.odylla.com;
- Ogólne Warunki odnoszą się do niniejszych ogólnych warunków umowy sprzedaży;
- Polski Butik oznacza zamówienia złożone na polskiej wersji strony internetowej www.odylla.com;
- Zamówienia odnosi się do zamówień złożonych na stronie internetowej www.odylla.com.

Artykuł 2: Dostępność produktów

Nasze produkty są oferowane w zależności od dostępności. Jeżeli zamówiony przez Kupującego produkt nie będzie dostępny w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, Sprzedający zobowiązuje się poinformować o tym Kupującego.
Jeśli uzupełnienie zapasów stanie się niemożliwe, Sprzedawca może zaoferować równoważny produkt zastępczy, po takiej samej lub wyższej cenie, lub anulować zamówienie. Kwota zamówienia zostanie wówczas w całości zwrócona Kupującemu.

Artykuł 3: Zamówienia

Zamówienia można składać online za pośrednictwem strony internetowej www.odylla.com.
Wszystkie zamówienia są potwierdzane przez ODYLLA pocztą elektroniczną, jeśli Nabywca podał swój adres e-mail. W celu lepszego śledzenia przesyłki zaleca się podanie adresu e-mail podczas składania zamówienia.
Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności, modyfikacja zamówienia nie będzie już możliwa, chyba że zostanie złożona specjalna prośba za pośrednictwem strony kontakt@odylla.com.

Artykuł 4: Ceny

Ceny wyświetlane w polskim sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki (VAT). Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską cła i podatki lokalne będą płatne przez Kupującego.

Artykuł 5: Płatność

Płatności za zakupy można dokonać kartą kredytową (CB, Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron), również za pośrednictwem PayPal lub przelewem bankowym za pośrednictwem PayPro S.A. (Przelewy24, Blik).
Płatności są zabezpieczone protokołem SSL, gwarantującym poufność danych.
Płatność dokonywana jest w złotych polskich.

Artykuł 6: Dostawa

Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Kupującego. W przypadku dostawy poza Unię Europejską, ryzyko związane z dostawą ponosi Kupujący.
W przypadku sporu dotyczącego zamówienia (uszkodzona lub otwarta paczka itp.) Kupujący musi poinformować Sprzedającego w ciągu 48 godzin.

Artykuł 7: Zwroty w ciągu 14 dni

Kupujący może zwrócić produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania, pod następującymi warunkami:
- Kupujący musi poinformować ODYLLA o zamiarze zwrotu produktu, kontaktując się z obsługą klienta dostępną na stronie internetowej www.odylla.com.
- Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu, a koszty zwrotu ponosi Nabywca.
- Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów.
Produkty, które były już używane lub otwarte, ze względów higienicznych, nie mogą zostać zwrócone, z wyjątkiem niektórych produktów lub w przypadku wady.

Artykuł 8: Składanie reklamacji

Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą produktu lub usługi, wysyłając wiadomość do naszego działu obsługi klienta na następujący adres: kontakt@odylla.com. 
Reklamacja musi zawierać dokładny opis napotkanego problemu, a także następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Szczegóły dotyczące danego produktu
- Dowód usterki lub wady (w stosownych przypadkach, np. zdjęcia).
Zobowiązujemy się do rozpatrzenia wszystkich reklamacji w ciągu 14 dni od ich otrzymania. 
Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną i zgodną z naszą polityką zwrotów, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak zwrot kosztów, wymiana lub naprawa.

Artykuł 9: Informacje prawne

ODYLLA wdraża środki mające na celu ochronę poufności danych osobowych. ODYLLA nie przechowuje danych kart kredytowych.

Artykuł 10: Wyłączenie odpowiedzialności

ODYLLA nie ponosi odpowiedzialności za błędy w zamówieniu spowodowane przez Kupującego, takie jak nieprawidłowy adres dostawy. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona w przypadku niedostępności produktu lub działania siły wyższej (strajki, pożar itp.).
Produkty są zgodne z przepisami obowiązującymi w Polsce i Unii Europejskiej.

Artykuł 11: Własność intelektualna

Cała zawartość strony internetowej www.odylla.com, w tym tekst, zdjęcia i ilustracje, jest chroniona prawami autorskimi i prawami własności intelektualnej. Wszelkie nieautoryzowane powielanie jest zabronione.

Artykuł 12: Spory

W przypadku sporu zastosowanie ma prawo polskie. Kupujący może skorzystać z procedury polubownego rozstrzygania sporów za pośrednictwem działu obsługi klienta kontakt@odylla.com.

Artykuł 13: Akceptacja zamówienia przez klienta

Zatwierdzając swoje zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się i akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży. Dane zarejestrowane przez ODYLLA będą uważane za autentyczne dla wszystkich transakcji.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem kontakt@odylla.com.