Polityka zwrotów i refundacji ODYLLA
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z polskim i europejskim prawem, masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@odylla.com. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieużywanym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
2. Proces zwrotu
Aby zwrócić produkt, należy wykonać poniższe czynności:
- Wyślij prośbę o zwrot na następujący adres e-mail: kontakt@odylla.com.
- Prześlemy szczegółowe informacje dotyczące sposobu dokonania zwrotu.
- Zwróć produkty na adres podany w formularzu zwrotu.
3. Zwroty
Zwroty zostaną dokonane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu przy użyciu oryginalnej metody płatności. Koszt zwrotu produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony.
4. Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty, ze względów zdrowotnych i higienicznych (np. kosmetyki) lub produkty spersonalizowane, nie mogą zostać zwrócone.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 200 zł, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia paczki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.
