ZWROTY
----
Nasza polityka zwrotów wynosi 30 dni od daty zakupu lub 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli produkt został otrzymany poza tymi terminami, niestety nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Użytkownik ponosi koszty zwrotu produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Istnieje kilka rodzajów produktów, których nie można zwrócić. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Produkty o charakterze intymnym lub sanitarnym, materiały niebezpieczne lub łatwopalne ciecze lub gazy również nie są akceptowane.
Do zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Po wysłaniu zamówienia nie możemy go po prostu anulować. Aby anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail po otrzymaniu przesyłki i wysłać ją na adres naszego magazynu, który zostanie podany w e-mailu zwrotnym.
Wszystkie paczki niedostarczone lub nieodebrane w momencie dostawy są automatycznie niszczone przez usługę dystrybucji po upływie określonego czasu.
Jeśli nie odebrałeś przesyłki, a następnie skontaktowałeś się z nami w celu jej zwrotu do naszej siedziby, zamówienie nie może zostać anulowane ani zwrócone.
Nie należy wysyłać zakupionych produktów do producenta.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy również, czy zwrot został przyjęty, czy odrzucony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do oryginalnej karty kredytowej lub metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub nieistniejące zwroty (w stosownych przypadkach)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często zaksięgowanie zwrotu zajmuje trochę czasu.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@odylla.com.
Wymiana (w stosownych przypadkach)
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone w momencie odbioru (prosimy o przesłanie wiadomości e-mail w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki). Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres kontakt@odylla.com i wyślij produkt na adres podany przez Dział Obsługi Klienta.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy odpowiadający wartości zwrotu. Voucher zostanie wysłany po otrzymaniu zwróconego przedmiotu.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba, która podarowała prezent, wysłała go do siebie, aby dostarczyć go do Ciebie w późniejszym terminie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby, która podarowała prezent i zostanie ona poinformowana o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres podany przez Dział Obsługi Klienta.
Użytkownik ponosi koszty zwrotu produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Czas dostawy wymienianego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania użytkownika.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75€, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia lub ubezpieczenia paczki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.
